Upskilling e Reskilling: o que é

Emily Gomes

17/04/2025 14:26

Em um cenário de constante transformação tecnológica, profissionais e empresas enfrentam um desafio urgente: como se manter relevante em meio a tanta mudança? A resposta está em duas estratégias poderosas: o upskilling e o reskilling.

Colaboradores que não buscam atualização constante perdem competitividade e organizações ficam para trás na corrida por inovação. Mas há uma solução eficaz.

Ao investir no desenvolvimento contínuo de habilidades, tanto para aprimorar competências existentes (upskilling) quanto para adquirir conhecimentos totalmente novos (reskilling), empresas não apenas retêm seus melhores talentos, como também se preparam para os desafios do futuro.

Quer entender como upskilling e reskilling podem transformar sua força de trabalho? Continue lendo e descubra por que essas estratégias deixaram de ser opcionais para se tornarem a chave do sucesso no mundo profissional atual.

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O Que é Upskilling?

Upskilling é o processo estratégico de desenvolver novas competências em colaboradores para que se adaptem às demandas emergentes do mercado, sem mudar de função.

O objetivo é torná-los mais proficientes, adaptáveis e preparados para os desafios presentes e futuros do seu trabalho.

Em outras palavras, o upskilling foca em desenvolver as capacidades que o profissional já possui, elevando seu nível de expertise e permitindo que ele execute suas tarefas com maior eficiência, qualidade e inovação.

Exemplos de upskilling na prática

O upskilling pode ocorrer de diversas formas e em diferentes áreas. Veja alguns exemplos práticos:

Área de Tecnologia

• Desenvolvedor de software: Aprende uma nova linguagem de programação (ex: de Java para Python) para trabalhar em projetos mais modernos ou expandir suas capacidades.
• Analista de dados: Aprimora suas habilidades em ferramentas de visualização de dados (ex: Tableau, Power BI) para comunicar insights de forma mais eficaz.
• Profissional de infraestrutura de TI: Obtém certificações em tecnologias de nuvem (ex: AWS, Azure, GCP) para gerenciar a infraestrutura da empresa de forma mais eficiente e escalável.
• Especialista em cibersegurança: Atualiza seus conhecimentos sobre as últimas ameaças e aprende novas técnicas de prevenção e resposta a incidentes.

Área de marketing e vendas

• Analista de Marketing: Desenvolve habilidades em marketing digital, como SEO, marketing de conteúdo ou gestão de redes sociais, para alcançar um público maior online.
• Vendedor: Aprende técnicas de vendas consultivas ou vendas complexas para lidar com clientes maiores e ciclos de vendas mais longos.
• Profissional de Marketing de Conteúdo: Aprimora suas habilidades em storytelling e formatos de conteúdo inovadores (vídeo, podcast) para engajar a audiência.
• Especialista em CRM: Aprende a utilizar novas funcionalidades do software de CRM para otimizar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.

Área de Recursos Humanos

• Generalista de RH: Especializa-se em análise de dados de RH (People Analytics) para tomar decisões mais embasadas e estratégicas.
• Recrutador: Aprende técnicas de recrutamento digital e employer branding para atrair os melhores talentos em um mercado competitivo.
• Especialista em Treinamento e Desenvolvimento: Adquire conhecimentos em metodologias de aprendizagem online e design instrucional para criar programas de treinamento mais eficazes.
• Business Partner: Desenvolve habilidades de business acumen para entender o negócio da empresa e alinhar as estratégias de RH aos objetivos organizacionais.
• Outras áreas
• Analista Financeiro: Aprende a utilizar ferramentas de Business Intelligence (BI) para gerar relatórios mais detalhados e insights financeiros.
• Gerente de Projetos: Aprimora suas habilidades de liderança e metodologias ágeis para gerenciar projetos de forma mais eficiente.
• Profissional de Atendimento ao Cliente: Desenvolve habilidades de comunicação e resolução de problemas em diferentes canais (chatbots, redes sociais) para melhorar a experiência do cliente.
• Operário de Produção: Aprende a operar novas máquinas e tecnologias para aumentar a eficiência e a qualidade da produção.

Como o upskilling contribui para a performance individual e organizacional

O upskilling eleva a performance individual ao aumentar proficiência, qualidade, autonomia, adaptabilidade e engajamento, abrindo portas para crescimento e relevância.

Para a organização, contribui com maior produtividade, qualidade de produtos e serviços, inovação, redução de custos, agilidade, retenção de talentos, fortalecimento da marca empregadora e competitividade, preparando a equipe para novas tecnologias.

"Ao adquirirem ou aperfeiçoarem habilidades por meio de formações, as pessoas ampliam sua capacidade de executar tarefas e alcançar resultados. A performance organizacional é, em essência, a soma da performance individual de cada colaborador. Por isso, quando um profissional se desenvolve, ele contribui tanto para o alcance de suas próprias metas quanto para os objetivos da organização." - Julia Longo, Engagement Manager da Koru.

Em resumo, é um investimento que impulsiona tanto o profissional quanto a empresa.

O Que é Reskilling?

Reskilling, em tradução literal, significa "requalificação". No contexto profissional, refere-se ao processo de aprender novas habilidades e competências para desempenhar uma função completamente diferente daquela que o profissional exerce atualmente.

Dados alertam para a urgência desse movimento: o Fórum Econômico Mundial (2023) revela que 44% das habilidades profissionais atuais se tornarão obsoletas até 2027.

Esse percentual expressivo mostra que a adaptação deixou de ser opcional — empresas e profissionais que não investirem em reskilling enfrentarão riscos como desalinhamento com o mercado, perda de competitividade e, no caso dos indivíduos, redução de empregabilidade.

Exemplos de reskilling na prática

Setor de Bancos e Finanças:

• Bancos tradicionais: Diante da digitalização bancária, muitos bancos no Brasil estão investindo em reskilling de funcionários de agências físicas para funções que exigem habilidades digitais, como atendimento online, suporte técnico para plataformas digitais e até mesmo áreas como análise de dados e cibersegurança. Embora números específicos por banco sejam raros, o movimento geral do setor em direção ao digital e a necessidade de novas habilidades indicam um investimento significativo em reskilling.
• Fintechs e startups financeiras: Essas empresas, nativas digitais, também investem em reskilling para adaptar seus funcionários a novas tecnologias e demandas do mercado financeiro em constante evolução, como blockchain, inteligência artificial e análise de dados avançada.

Setor Industrial:

• Empresas de manufatura: A Suzano, maior produtora mundial de celulose e referência global na fabricação de bioprodutos desenvolvidos a partir do eucalipto, ilustra 1 um caso prático de reskilling no Brasil. Diante da rápida transformação digital, a empresa, em parceria com a Koru, implementou o programa Digital Empowerment. O objetivo foi requalificar seus colaboradores, ensinando habilidades como Análise, Ciência e Engenharia de Dados, permitindo que profissionais de diversas áreas pudessem criar soluções digitais inovadoras para a companhia, como sistemas de predição e otimização de processos com Inteligência Artificial Generativa.
• Empresas de energia: Com a transição energética, empresas do setor estão investindo em reskilling de seus profissionais para trabalhar com fontes de energia renovável, tecnologias de armazenamento de energia e novas formas de gestão da rede elétrica.

Setor de Tecnologia:

• Empresas de TI e serviços: A rápida evolução tecnológica exige um investimento contínuo em reskilling. Empresas brasileiras de TI promovem programas internos e externos para que seus desenvolvedores, analistas e outros profissionais adquiram novas linguagens de programação, metodologias de desenvolvimento, conhecimentos em nuvem e outras habilidades demandadas pelo mercado.
• iFood: A empresa de delivery tem investido em programas de capacitação e reskilling, com o compromisso de formar milhares de profissionais em tecnologia, visando tanto suprir suas próprias demandas quanto impulsionar o mercado.

Outros Setores:

• Empresas de varejo: Adaptando-se ao e-commerce e às novas formas de interação com o cliente, varejistas estão requalificando seus funcionários para atuar em áreas como logística de e-commerce, marketing digital e atendimento ao cliente online.
• Empresas de serviços: Setores como o de telecomunicações e serviços públicos também investem em reskilling para preparar seus funcionários para novas tecnologias e modelos de negócio.

Quando aplicar reskilling: cenários típicos nas empresas

O reskilling se torna uma estratégia essencial em diversas situações dentro das empresas, visando tanto a adaptação ao mercado quanto a retenção e desenvolvimento de talentos. Alguns cenários típicos incluem:

• Automação e transformação digital: Quando novas tecnologias e a automação tornam certas funções obsoletas ou exigem habilidades drasticamente diferentes, o reskilling é crucial para preparar os funcionários para novos papéis que surgem com essa transformação.
• Mudanças estratégicas da empresa: Se a empresa decide entrar em novos mercados, lançar novos produtos ou adotar novos modelos de negócios, pode haver a necessidade de requalificar a força de trabalho para atender às novas demandas de habilidades.
• Reestruturação organizacional: Em processos de reestruturação, fusões ou aquisições, algumas funções podem ser eliminadas ou significativamente alteradas. O reskilling oferece uma oportunidade para realocar talentos internos para novas áreas dentro da organização.
• Escassez de talentos em novas áreas: Quando a empresa enfrenta dificuldades em encontrar profissionais qualificados para novas funções no mercado externo, o reskilling de funcionários internos pode ser uma solução mais rápida e econômica.
• Retenção de talentos em funções em declínio: Oferecer oportunidades de reskilling pode ser uma forma de reter funcionários valiosos cujas funções estão se tornando menos relevantes, evitando a perda de conhecimento e experiência institucional.
• Aproveitamento de habilidades transferíveis: Identificar funcionários em funções que exigem habilidades transferíveis para áreas em crescimento pode ser uma estratégia eficaz de reskilling. Por exemplo, um profissional com fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas em atendimento ao cliente pode ser requalificado para uma função de suporte técnico.
• Iniciativas de Diversidade e Inclusão: O reskilling pode ser utilizado para abrir novas oportunidades de carreira para grupos sub-representados dentro da empresa, permitindo a diversificação da força de trabalho em diferentes áreas.
• Adoção de Novas Tecnologias: A implementação de novas tecnologias, como inteligência artificial, análise de big data ou novas plataformas de software, frequentemente exige o reskilling de funcionários para que possam utilizar essas ferramentas de forma eficaz.
• Desenvolvimento de carreiras internas: O reskilling pode ser parte de um plano de desenvolvimento de carreira mais amplo, oferecendo aos funcionários a chance de explorar novas áreas de interesse e crescer dentro da organização.

Qual a diferença entre upskilling e reskilling?

A principal diferença entre upskilling e reskilling está no objetivo e no tipo de aprendizado envolvido.

O upskilling refere-se ao aprimoramento de habilidades já existentes, permitindo que o profissional se torne ainda mais competente em sua área atual.

Por exemplo, um designer gráfico que aprende a usar novas ferramentas de inteligência artificial para criar artes mais sofisticadas está fazendo upskilling.

O foco aqui é evoluir dentro da mesma carreira, tornando-se mais especializado e produtivo.

Já o reskilling envolve a aquisição de competências completamente novas, geralmente para permitir uma transição para outra função ou área.

Um exemplo seria um atendente de call center que se capacita em análise de dados para migrar para uma vaga em business intelligence.

Nesse caso, o profissional está se reinventando para acompanhar mudanças no mercado ou para aproveitar novas oportunidades. 

Por que Upskilling e Reskilling são tão relevantes hoje

A rápida transformação do mercado de trabalho, impulsionada por tecnologia, automação e novas demandas, tornou o upskilling e o reskilling estratégias vitais para empresas e profissionais. Entenda por quê:

1. Rápida obsolescência de habilidades

Novas tecnologias (IA, robótica, análise de dados) estão tornando habilidades tradicionais ultrapassadas. Profissionais precisam se atualizar constantemente (upskilling) ou se reinventar (reskilling) para não ficarem para trás.

2. Necessidade das empresas

Organizações buscam colaboradores adaptáveis e multiqualificados.

Investir no desenvolvimento interno (via upskilling/reskilling) é mais econômico do que contratar novos talentos.

3. Mudanças nas profissões

Algumas carreiras estão desaparecendo (ex.: operadores de telemarketing tradicional), enquanto outras surgem (ex.: especialistas em IA generativa).

Quem não se requalificar (reskilling) pode enfrentar desemprego tecnológico.

4. Flexibilidade e empregabilidade

Profissionais com habilidades diversificadas (reskilling) ou altamente especializados (upskilling) têm mais oportunidades.

Empresas valorizam quem aprende rápido e se adapta a mudanças.

Upskilling x Reskilling: Qual é o Ideal Para o Seu Time?

Para determinar se o upskilling ou o reskilling é a melhor abordagem para o seu time, considere estas perspectivas:

Upskilling:

• Foco na evolução: Pense no upskilling como uma estratégia para potencializar o talento que você já tem. É ideal quando seus colaboradores possuem uma base sólida e precisam aprimorar habilidades específicas para enfrentar novos desafios dentro de suas funções atuais ou em progressões de carreira lineares.
• Ganhos de eficiência e inovação: Se o objetivo é melhorar o desempenho, otimizar processos ou incorporar novas tecnologias nas tarefas existentes, o upskilling é o caminho. Ele permite que sua equipe se torne mais eficiente e inovadora em suas áreas de atuação.
• Desenvolvimento contínuo: O upskilling se encaixa em uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de carreira dentro da mesma expertise. É uma forma de mostrar aos seus colaboradores que você investe no crescimento deles a longo prazo, dentro de suas trajetórias já estabelecidas.

Reskilling:

• Foco na adaptação e novas oportunidades: Veja o reskilling como uma ferramenta para remodelar o seu time diante de mudanças significativas. É ideal quando funções estão se tornando obsoletas ou quando novas áreas de negócio com demandas de habilidades diferentes surgem.
• Preenchendo lacunas estratégicas: Se a sua organização precisa entrar em novos mercados ou adotar novas tecnologias que exigem habilidades completamente distintas, o reskilling pode ser uma maneira eficaz de utilizar o talento interno, evitando a dependência exclusiva de contratações externas.
• Retenção e engajamento em transições: O reskilling oferece aos colaboradores a oportunidade de explorar novos caminhos de carreira dentro da empresa, o que pode aumentar o engajamento e a retenção, especialmente em momentos de transformação organizacional ou de mercado.

Em vez de pensar em um ideal absoluto, considere:

• As necessidades de habilidades atuais e futuras da sua organização.
• O potencial e o interesse dos seus colaboradores em diferentes áreas.
• A velocidade e a magnitude das mudanças que sua empresa enfrenta.
• O custo e o tempo envolvidos em cada abordagem.

Muitas vezes, uma combinação estratégica de upskilling e reskilling é a solução mais eficaz.

O upskilling garante a evolução contínua das habilidades nas funções existentes, enquanto o reskilling prepara a equipe para as mudanças mais radicais e para as novas oportunidades que surgirem.

O importante é alinhar o desenvolvimento do seu time com os objetivos estratégicos da organização e fomentar uma cultura de aprendizado e adaptabilidade.

Como Implementar Estratégias de Upskilling e Reskilling na Sua Empresa

A transformação digital e as novas demandas do mercado tornaram o upskilling (atualização de habilidades) e o reskilling (mudança de carreira) indispensáveis.

Profissionais precisam se adaptar, e empresas devem investir no desenvolvimento de seus times para manter a competitividade.

Assim como fez com a Suzano, a Koru combina formação tech com desenvolvimento humano para implementar programas de upskilling e reskilling eficazes. Nossas soluções incluem:

• Programas sob medida (como o Eduployment) para capacitar talentos em vulnerabilidade social
• Metodologias práticas que unem teoria, mentoria e aplicação real
• Alinhamento com ESG para gerar impacto social e valor para o negócio

Resultado: equipes preparadas para os desafios atuais e uma empresa com marca empregadora fortalecida.

Quer saber como adaptamos esse modelo para sua realidade? Vamos conversar!