É hora de pararmos de chamar o RH de estratégico.
Se uma área é reconhecida como estratégica, ela não precisa repetir isso o tempo todo. Ninguém fala sobre uma área financeira estratégica ou uma área comercial estratégica. O reconhecimento vem do impacto gerado, não da forma como nos apresentamos.
Enquanto continuamos discutindo conceitos criados há décadas, o mundo mudou. E mudou em uma velocidade que poucas vezes vimos na história.
A inteligência artificial já é uma realidade presente no cotidiano das pessoas e das organizações. A pergunta não é mais se ela vai transformar o trabalho e como.
A pergunta agora é: como vamos liderar essa transformação?
E é justamente aí que o RH precisa ocupar o centro da conversa.
A transformação já começou. A tecnologia se consolidou como uma das principais prioridades de investimento das organizações.
A nossa pesquisa Tendências de RH 2026 mostra esse movimento. Enquanto, em 2024, 28% das empresas apontavam inteligência artificial como prioridade de investimento, em 2025, esse número saltou para 56%.
Mas um outro cenário chama a atenção.
O relatório The State of AI aponta que apenas 7% das empresas possuem iniciativas de inteligência artificial escaladas e maduras. Ou seja, há preocupação em ter mais ferramentas e tecnologias disponíveis, mas pouco domínio ainda sobre a melhor utilização de tudo isso.
E existe um dado ainda mais revelador: enquanto o investimento em IA cresce, o investimento em treinamento e capacitação diminui. A prioridade dada ao desenvolvimento de pessoas caiu de 55% para 40% no mesmo período.
Estamos investindo mais na tecnologia que vai transformar o trabalho e menos nas pessoas que precisarão trabalhar de uma forma diferente.
Existe uma contradição evidente nessa equação que ajuda a explicar porque o percentual de empresas que já usa IA de forma madura e para escalar é tão baixo.
Durante muito tempo, a adoção de novas tecnologias foi tratada como um desafio técnico, mas esse já não é o problema.
A barreira para adoção da IA é humana.
As ferramentas já existem.
A capacidade computacional continua avançando em ritmo exponencial. Algumas estimativas apontam que a capacidade dos modelos de IA dobra em intervalos próximos de 237 dias.
A tecnologia não está esperando, as organizações ainda estão.
O verdadeiro desafio está na cultura, na liderança, na capacidade de adaptação e na disposição para experimentar.
Está na coragem de abandonar práticas que funcionaram durante décadas, mas que já não respondem às demandas do presente.
Por isso, talvez a discussão mais importante para o RH não seja sobre inteligência artificial e sim sobre humanidade.
Nos últimos anos, vimos um crescimento consistente dos pedidos de demissão voluntária no Brasil.
Cada vez mais pessoas estão dispostas a renunciar da estabilidade para buscar autonomia, qualidade de vida, flexibilidade e propósito.
O fenômeno não é apenas econômico. Ele é humano.
As pessoas estão sinalizando que a forma tradicional de organizar o trabalho já não responde às suas expectativas.
Ao mesmo tempo, observamos um movimento curioso.
Entre os principais usos da inteligência artificial generativa estão atividades relacionadas a apoio emocional, busca de propósito, organização da vida pessoal e orientação para tomada de decisões.
Em outras palavras, as pessoas estão recorrendo à tecnologia para encontrar respostas para questões profundamente humanas.
E isso deveria nos fazer refletir.
Se os seres humanos estão buscando ajuda para encontrar propósito, organizar a vida e lidar com suas emoções, quem dentro das organizações deveria estar atento a esse movimento?
A resposta parece óbvia: o RH.
Uma das reflexões mais interessantes sobre desenvolvimento humano vem da terapeuta e pesquisadora Esther Perel.
Ela utiliza a metáfora da rua.
A rua é o lugar onde conhecemos pessoas que não fazem parte do nosso círculo habitual.
É onde inventamos brincadeiras.
É onde resolvemos conflitos.
É onde negociamos espaços.
É onde aprendemos a lidar com frustrações.
É onde desenvolvemos autonomia.
É onde nos tornamos humanos.
A inteligência artificial consegue processar dados.
Mas ela não vivencia contexto.
Ela não sente o clima de uma equipe.
Ela não percebe a insegurança por trás de uma resistência.
Ela não identifica os silêncios de uma reunião.
Ela não compreende as nuances da cultura.
Ela não interpreta a realidade.
Porque a realidade continua acontecendo entre pessoas.
Na conversa difícil.
No cliente.
Na equipe.
No conflito.
Na construção de confiança.
Na tomada de decisão.
É por isso que acredito que o futuro não será menos humano.
A discussão não deveria ser:
"Quais trabalhos a IA vai substituir?"
A pergunta correta é outra:
Qual espaço queremos preservar para os seres humanos?
Quanto mais a tecnologia automatiza atividades operacionais, mais valiosas se tornam as capacidades exclusivamente humanas.
Entre elas:
O desafio não é descobrir quais tarefas a inteligência artificial será capaz de executar.
O desafio é decidir qual espaço queremos preservar para os humanos.
É nesse ponto que o RH precisa assumir protagonismo, não para liderar projetos de tecnologia, mas para liderar conversas sobre o futuro do trabalho.
As perguntas que realmente importam
Essas são as perguntas que definirão o futuro das empresas.
Para que todas essas perguntas sejam discutidas e respondidas é preciso criar comitês de IA dentro das organizações.
Não me refiro a fóruns técnicos, mas a espaços de discussão organizacional.
A pergunta central não deveria ser qual ferramenta vamos implementar.
A pergunta deveria ser:
Como essa transformação impactará a vida das pessoas?
Existe um artigo clássico da Harvard Business Review chamado Agile at Scale que traz uma lição extremamente valiosa para este momento.
Organizações que conseguem escalar transformações complexas costumam seguir dois princípios simples.
Transformações reais não começam com grandes programas.
Elas começam com experimentos, testes, aprendizado. Com evolução contínua.
Não existe fórmula universal.
Não existe um modelo pronto.
Existe uma organização tentando descobrir o que funciona para sua cultura, suas pessoas e seus desafios.
Foi exatamente assim que vimos iniciativas bem-sucedidas acontecerem.
Pequenos grupos testando aplicações reais.
Projetos com taxas de sucesso modestas no início, aprendizado acumulado, escala gradual e envolvimento crescente das pessoas.
É importante ter claro que a transformação não acontece por decreto, ela acontece quando as pessoas participam da construção.
Durante muito tempo acreditamos que a vantagem competitiva estava em encontrar talentos prontos no mercado.
Hoje essa lógica já não funciona.
As organizações não vão encontrar pessoas prontas para o futuro porque ele ainda está sendo construído.
A única alternativa é desenvolver pessoase criar ambientes em que as pessoas queiram permanecer.
Retenção e desenvolvimento deixaram de ser indicadores secundários, se tornaram indicadores centrais de competitividade.
As empresas que aprendem mais rápido se adaptam mais rápido.
E empresas que conseguem manter seus talentos constroem vantagens que não podem ser copiadas.
No fim das contas, a inteligência artificial não está redefinindo apenas o trabalho.
Ela está redefinindo o papel do RH.
A principal responsabilidade da área daqui para frente não é gerenciar pessoas, mas liderar a transformação humana necessária para que organizações prosperem em um mundo cada vez mais tecnológico.
Porque a barreira para adoção da IA não é tecnológica, ela é humana.
E ninguém está mais preparado para enfrentar esse desafio do que o RH.
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CEO e Cofundador da Koru
Cofundador e CEO da Universidade Corporativa Koru, Daniel Spolaor atuou como diretor de Gente da Ambev para a América do Sul, diretor de Gente e Estratégia da AmbevTech e CHRO e COO da Falconi. Formado em Administração, pós-graduado em Negócios, tem mais de 15 anos de experiência em grandes corporações com ampla atuação na área de Recursos Humanos e tecnologia. Daniel ainda dedicou-se durante os últimos dez anos a iniciativas de qualificação e requalificação de pessoas frente a mudanças de mercado, econômicas e tecnológicas, tendo trabalhado com diversas instituições de ensino Brasileiras e do exterior para viabilizar oportunidades, emprego e renda para as pessoas.
