Existe uma ironia no centro do debate sobre inteligência artificial e liderança que ninguém gosta muito de nomear: quanto mais sofisticadas ficam as ferramentas, mais primitivo fica o que realmente decide se uma organização funciona ou não. Não é sobre cultura.
Não é sobre propósito. É sobre confiança. E confiança é o único ativo organizacional que não tem linha no dashboard, não aparece no org design e não responde a nenhum processo de automação.
Estive recentemente no PG Experience da Koru, num dia intenso de conversas sobre IA, redesenho organizacional e o que as empresas precisam ser para sobreviver a essa virada. Fui como mentora. E o que levei para a conversa foi deliberadamente na contramão do zeitgeist: independentemente de onde a tecnologia chegar, a base das relações e da construção de lideranças fortes continua sendo a mesma. Sempre foi. Sempre vai ser.
Confiança não escala bem, não tem template, não tem sprint. Ela se constrói por acumulação lenta de consistência, de presença nos momentos difíceis, de transparência quando seria muito mais confortável ser vago. E numa era em que tudo que é lento parece estar com os dias contados, a liderança baseada em confiança parece quase anacrônica. Não é. É a única que resiste.
Organizações que redesenham estruturas sem redesenhar relações estão fazendo metade do trabalho. Podem ter o org chart mais moderno do mercado e continuar com times que não se comprometem, líderes que não são seguidos e uma cultura que existe só nos valores emoldurados na parede. Porque nenhuma estrutura sustenta o que as pessoas precisam de quem as lidera: alguém do outro lado que as vê, que decide com critério e que assume o que faz.
O RH que vai importar nos próximos anos não é o que tem a resposta mais atualizada sobre IA. É o que entende que seu papel, exatamente nesse momento de aceleração, é ser o guardião do que não pode ser automatizado. Que sabe distinguir o que muda de forma irreversível do que precisa, mais do que nunca, ser protegido.
Confiança não é soft. É a infraestrutura. Tirar ela da conversa sobre o futuro das organizações não é moderno. É ingênuo.
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Managing Director para a América Latina da Alvarez&Marsal
Com mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional e inovação, ao longo de sua trajetória, liderou iniciativas estratégicas em liderança, mentoring, inovação, impacto social, diversidade e ESG, além de criar programas voltados ao crescimento de talentos e ao fortalecimento da cultura organizacional. Psicóloga pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, com pós-graduação em Psicanálise e Psicopatologia, combina visão humanizada e foco em resultados, sendo uma defensora ativa da inclusão, da equidade e do empoderamento feminino.
