Conheça o Modelo de Operação de RH da Deloitte e como aplicá-lo
21/06/2024 10:06
O mundo dos Recursos Humanos (RH) está em constante evolução, buscando sempre melhorar a eficiência e a eficácia na gestão de pessoas dentro das organizações.
Um modelo de operação de RH bem estruturado pode ser a chave para alinhar as estratégias de RH com os objetivos de negócios. Neste artigo, vamos explorar um modelo de operação de RH adaptado da Deloitte. Fique comigo!
O Modelo de Operação de RH de Alto Impacto
O modelo de operação de RH de alto impacto da Deloitte é uma abordagem revolucionária e estratégica que visa transformar a função de RH para enfrentar as disrupções constantes no ambiente de negócios atual.
Esse modelo é baseado em várias iniciativas e práticas inovadoras que permitem ao RH ser um verdadeiro parceiro estratégico, proporcionando um desempenho empresarial sustentável.
O modelo adaptado deste primeiro que vamos apresentar que divide suas funções em três áreas principais: Centros de Expertise (CoE), Business Partners (BPs) e People Operations (People Ops).
Centros de Expertise (CoE)
Os Centros de Expertise (CoE) são responsáveis por desenvolver e implementar políticas, processos e práticas especializadas em várias áreas de RH. Estas áreas incluem, mas não se limitam a:
1. Recrutamento e Seleção: Responsável por atrair e selecionar os melhores talentos para a organização.
2. Atração de Talentos: Envolve estratégias de marca empregadora e iniciativas para atrair candidatos.
3. Treinamento e Desenvolvimento de Liderança: Focado em desenvolver as competências de liderança dentro da organização.
4. Gestão de Desempenho: Criação de sistemas de avaliação de desempenho e desenvolvimento de carreira.
5. Remuneração e Benefícios: Definição de políticas de salários, benefícios e recompensas.
Os especialistas dentro dos CoE trabalham para garantir que as práticas de RH sejam eficazes e atualizadas, utilizando dados e insights para tomar decisões informadas.
Business Partners (BPs)
Os Business Partners (BPs) são os “conectores” entre o RH e as diversas áreas de negócios da organização. Eles desempenham um papel estratégico ao:
1. Conectar o RH ao negócio: Os BPs participam de reuniões e discussões estratégicas das áreas de negócios, entendendo suas necessidades e desafios.
2. Suporte às lideranças: Eles trabalham diretamente com os líderes de cada área para desenvolver e implementar estratégias de gestão de pessoas que suportem os objetivos de negócios.
3. Mediação de necessidades: Identificam necessidades específicas de desenvolvimento de competências, recrutamento, ou outras intervenções de RH, e encaminham essas demandas para os CoE.
People Operations (People Ops)
A área de People Operations é a responsável pelas operações diárias e administrativas do RH. Entre suas funções estão:
1. Gestão de benefícios e salários: Garantir que os colaboradores recebam seus benefícios e salários corretamente e pontualmente.
2. Férias e licenças: Gerenciamento das solicitações de férias e licenças dos colaboradores.
3. Tecnologia e autoatendimento: Implementação de sistemas que permitam aos colaboradores realizar tarefas de RH de forma autônoma, como solicitar férias, acessar holerites, entre outros.
People Ops também é importante para a integração de tecnologia em RH, automatizando processos e facilitando a vida dos colaboradores, além de reduzir a carga operacional sobre os BPs.
Integração e utilização de dados
Um aspecto vital desse modelo de operação é a integração e utilização de dados. As plataformas utilizadas por People Ops e pelos líderes geram uma quantidade significativa de dados que podem ser utilizados para:
1. Tomada de decisão baseada em dados: Analisar tendências e identificar áreas de melhoria dentro dos processos de RH.
2. Gestão de pessoas: Identificar padrões, como excesso de solicitações de férias em um período específico, que podem impactar a operação.
3. Desenvolvimento de competências: Monitorar o desenvolvimento das habilidades dos colaboradores e ajustar os programas de treinamento conforme necessário.
Aplique o modelo de operação de RH e eleve seu desempenho
Este modelo de operação de RH, dividido em CoE, BPs e People Ops, oferece uma abordagem estruturada e eficaz para a gestão de pessoas.
Ele garante que as áreas de expertise estejam focadas no desenvolvimento de políticas e práticas eficientes, enquanto os BPs conectam essas práticas ao negócio, e People Ops garante a execução operacional sem falhas.
Essa estrutura permite ainda uma operação de RH mais estratégica, integrada e alinhada com os objetivos de negócios, promovendo um ambiente de trabalho mais eficiente e colaborativo.
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