Sua equipe de TI está adequada ao seu negócio?
21/07/2025 15:37
Com a rápida evolução da tecnologia, muitos líderes ainda deixam de fazer uma pergunta essencial: a equipe de TI da minha empresa está realmente alinhada às necessidades do negócio?
A tecnologia é, sem dúvida, uma aliada estratégica. Mas um time desalinhado pode gerar mais problemas do que soluções: talentos subaproveitados, sobrecarga, estresse e até risco de burnout.
Neste artigo, quero te convidar a refletir sobre a estrutura do seu time de TI — e como avaliar se ele está dimensionado de forma eficiente para os desafios e oportunidades da sua empresa.
O primeiro passo: mapeamento e diagnóstico
Quando sou chamado para apoiar clientes na área de tecnologia da informação, meu ponto de partida é sempre o mesmo: mapear as tecnologias utilizadas e entender quem são os responsáveis por cada uma delas.
Depois disso, avalio com atenção as pessoas envolvidas — suas competências técnicas, a carga de trabalho que enfrentam e o nível de especialização em cada área.
Independentemente do porte da empresa, o padrão se repete: é comum encontrar desequilíbrios, com excesso de expertise em algumas áreas e carência crítica em outras.
Como saber se sua equipe de TI está equilibrada?
Vamos começar pelo básico. Toda empresa, pequena ou grande, depende de uma estrutura mínima: internet, Wi-Fi, redes cabeadas, impressoras, firewalls, VPNs e, mais recentemente, câmeras de segurança conectadas à rede.
As perguntas aqui são:
- Existe demanda suficiente para manter um profissional em tempo integral cuidando dessa infraestrutura?
- Esse profissional tem as competências certas para manter tudo atualizado e operando no melhor desempenho?
- Há investimento contínuo em treinamento para sua equipe?
E não para por aí. Quando falamos de ferramentas de colaboração, e-mails corporativos, armazenamento em nuvem, ERP, CRM e outros sistemas críticos para o negócio, é comum ver o cenário oposto: uma única pessoa sobrecarregada, tentando dar conta de múltiplos sistemas e responsabilidades.
Sua TI entrega valor estratégico?
Outro ponto relevante: os sistemas que você usa hoje (como ERP ou CRM) foram implementados por especialistas? Se sim, a equipe que cuida deles hoje tem conhecimento suficiente para extrair o máximo valor dessas tecnologias?
Essa é uma pergunta crítica. Muitas vezes, o projeto é feito por uma consultoria de ponta — mas a operação fica nas mãos de quem não recebeu a transferência de conhecimento necessária. O resultado: funcionalidades subutilizadas, dados mal aproveitados e decisões menos estratégicas.
Profissionais full-time ou part-time?
Nem sempre faz sentido ter um time de TI robusto e em tempo integral. Em muitos casos, é mais eficaz (e econômico) contar com profissionais especializados em regime part-time. A decisão deve levar em conta o volume e a complexidade das demandas, o perfil da empresa e a necessidade de resposta rápida.
Além disso, reflita sobre os SLAs (Acordos de Nível de Serviço) que sua equipe pratica:
- Há metas claras não só de atendimento, mas também de resolução de problemas?
- A empresa possui ferramentas para monitorar a performance da TI?
- Alguém analisa esses dados e toma decisões com base neles?
Você está acumulando tecnologia sem estratégia?
Já assistiu àqueles programas de pessoas que acumulam objetos sem perceber? Em tecnologia, isso também acontece. Ferramentas são compradas, profissionais são contratados, mas sem um plano claro de uso e gestão. O resultado é desperdício de tempo, dinheiro e talento.
Por isso, também existe o modelo de atuação como CTO as a Service. Em muitos casos, atuar como CTO part-time faz mais sentido — tanto para mim quanto para a empresa. O modelo traz flexibilidade, eficiência e foco em entregas com real impacto no negócio.
E sua empresa? Está pronta para repensar a gestão de TI?
Sua estrutura de tecnologia da informação está adequada ao tamanho, ritmo e estratégia da empresa? Ou será que é hora de reavaliar os formatos, as funções e as prioridades?
Na próxima coluna aqui no blog da Koru, escreverei mais sobre o modelo de CTO as a Service (CTOAAS) — e como ele pode transformar a forma como sua empresa lida com a área de TI.
