O segredo do sucesso no onboarding

Você já se perguntou o que faz com que alguns novos colaboradores se integrem rapidamente e se sintam parte da equipe desde o primeiro dia, enquanto outros enfrentam dificuldades para se adaptar?

A resposta pode estar no processo de onboarding.

Embora muitas empresas ofereçam treinamento para novos funcionários, o onboarding vai muito além disso.

É a arte e a ciência de acolher e integrar novos membros à cultura e operações da empresa, e pode ser o diferencial entre um colaborador engajado e um que está apenas “passando pelo processo”.

Neste artigo, vamos explorar o conceito de onboarding, desmistificar o que realmente acontece durante esse período crítico e entender por que um onboarding bem estruturado não só melhora a experiência do novo funcionário, mas também contribui para o sucesso e crescimento da empresa.

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O que é onboarding?

Onboarding é o processo de integração de um novo colaborador em uma empresa. É como dar as boas-vindas a um novo membro da família, mas no ambiente corporativo.

Esse processo começa antes mesmo do primeiro dia de trabalho, com preparações que podem incluir a entrega de materiais informativos, a configuração de contas e a comunicação sobre o que esperar. No primeiro dia, o onboarding pode incluir uma recepção calorosa, um tour pelas instalações e reuniões com a equipe.

Ao longo das primeiras semanas ou meses, o onboarding se expande para incluir treinamentos mais detalhados, acompanhamento regular e feedbacks, além de atividades que ajudam o novo colaborador a se familiarizar com a missão, visão e valores da empresa.

O objetivo é criar uma experiência de integração fluida e eficaz, que não só ajude o funcionário a se sentir parte da equipe, mas também a se engajar e contribuir de forma produtiva desde o início.

Vantagens do onboarding de sucesso

Um onboarding bem-estruturado proporciona:

Integração e pertencimento: Um onboarding eficaz cria um senso de pertencimento, fazendo com que os novos colaboradores se sintam parte da equipe desde o início;
Clareza de expectativas: Ao apresentar as expectativas da empresa e do cargo de forma clara, o onboarding reduz a frustração e o desengajamento;
Transmissão de valores: O onboarding é uma oportunidade para transmitir os valores, a missão e a visão da empresa, fortalecendo a cultura organizacional;
Redução de custos com recrutamento e seleção: Um bom onboarding diminui a necessidade de contratar novos colaboradores com frequência;
Aceleração da curva de aprendizado: Com um treinamento direcionado e suporte adequado, os novos colaboradores alcançam a produtividade mais rapidamente.

Como realizar o processo de onboarding de novos funcionários?

No ano passado, o turnover chegou a 39% no Brasil, levantando os desafios da retenção de talentos. Para combater a rotatividade, conheça cada etapa e suas respectivas características:

Pré-boarding

O pré-boarding é a fase que antecede a entrada do novo colaborador na empresa e, como o próprio nome sugere, prepara o terreno para uma experiência de onboarding mais suave e eficaz.

É nessa etapa que se criam as primeiras impressões e expectativas sobre a empresa.

O que incluir no pré-boarding?

Comunicação clara e constante: Mantenha o candidato informado sobre as próximas etapas do processo e responda a todas as suas dúvidas.
Kit de boas-vindas: Envie um kit com materiais da empresa, como manual do funcionário, crachá, camiseta e outros brindes.
Informações sobre a empresa e a função: Forneça informações detalhadas sobre a história da empresa, seus valores, a cultura organizacional e as expectativas para a função.
Informações práticas: Informe o endereço da empresa, horário de trabalho, documentos necessários para o primeiro dia e como chegar ao local.
Pesquisa de expectativas: Envie um questionário para o candidato para entender suas expectativas e necessidades.

Primeiro dia

A segunda etapa do onboarding, o primeiro dia, é um marco crucial na jornada do novo colaborador. É nesse momento que a primeira impressão se consolida e as bases para uma integração bem-sucedida são lançadas.

O que tornar o primeiro dia inesquecível?

Recepção calorosa: Um sorriso, um aperto de mão e uma apresentação formal à equipe fazem toda a diferença.
Ambiente preparado: Certifique-se de que a estação de trabalho esteja organizada, com todos os equipamentos e softwares necessários.
Apresentação da equipe: Apresente o novo colaborador a cada membro da equipe, destacando seus papéis e responsabilidades.
Tour pelas instalações: No caso de trabalhos presenciais, mostre ao novo colaborador as áreas comuns da empresa, como copa, salas de reunião e áreas de descanso.
Apresentação da cultura da empresa: Compartilhe a história da empresa, seus valores e sua missão.
Almoço com a equipe: Inclua o novo colaborador em um almoço ou coffee break para que ele possa interagir com os colegas de forma mais informal.
Mentoria: Apresente o mentor que acompanhará o novo colaborador durante o período de adaptação.
Roteiro do primeiro dia: Prepare um roteiro com as atividades que serão realizadas ao longo do dia, para que o novo colaborador tenha uma visão geral.

Integração e Desenvolvimento

A terceira etapa do onboarding vai além da mera adaptação do novo colaborador à rotina da empresa. É o momento de integrá-lo à cultura organizacional, desenvolver suas competências e garantir seu engajamento a longo prazo.

Como garantir o sucesso nessa etapa?

Personalização: Adaptar os treinamentos e o acompanhamento às necessidades e interesses de cada colaborador.

Diversidade de atividades: Oferecer uma variedade de atividades de integração, como workshops, palestras e eventos sociais.

Reconhecimento: Reconhecer as conquistas e os esforços do novo colaborador.

Acompanhamento de longo prazo: Manter o acompanhamento do novo colaborador mesmo após o período inicial de integração.

Acompanhamento e Desenvolvimento Contínuo

A etapa 4 do onboarding representa um ponto de virada, onde a transição do novo colaborador para um membro efetivo da equipe se completa. No entanto, o processo não termina aqui.

Acompanhamento e desenvolvimento contínuo são essenciais para garantir a longevidade e o sucesso do colaborador na empresa.

O que acontece nessa etapa?

Avaliação de desempenho: Realização de avaliações de desempenho regulares para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.
Planos de desenvolvimento individual: Criação de planos de desenvolvimento personalizados para cada colaborador, com base nas avaliações de desempenho e nos objetivos da empresa.
Oferecimento de oportunidades de crescimento: Oferecer oportunidades de crescimento profissional, como participação em projetos especiais, treinamentos avançados e programas de liderança.
Feedback contínuo: Manter um canal de comunicação aberto para que o colaborador possa receber feedback regular sobre seu desempenho e compartilhar suas ideias.
Reconhecimento e recompensa: Reconhecer e recompensar as conquistas dos colaboradores para aumentar a motivação e o engajamento.

Como saber se o onboarding foi bem-sucedido?

A pesquisa Gallup P12 oferece um excelente ponto de partida para avaliar a eficácia de um processo de onboarding. As cinco afirmações que você apresentou são indicadores cruciais de um onboarding bem-sucedido e se alinham diretamente com as dimensões da pesquisa Gallup.

Analisando cada afirmação à luz da pesquisa Gallup P12:

“Me senti bem-vindo e fui bem recebido”

Essa afirmação está diretamente relacionada ao sentimento de bem-estar e pertencimento do novo colaborador.

“Recebi a infraestrutura e informações básicas para começar meu trabalho”

Essa afirmação indica que o novo colaborador possui os recursos e o conhecimento necessários para desempenhar suas funções.

“Conheço os benefícios, valores e regras da empresa”

Essa afirmação demonstra que o novo colaborador compreende a cultura organizacional e as expectativas da empresa.

“Sei o que é esperado de mim no trabalho e conheço minhas metas”

Essa afirmação mostra que o novo colaborador possui clareza sobre suas responsabilidades e objetivos.

“Minha liderança se importa com o meu desenvolvimento”

Essa afirmação indica que o novo colaborador percebe que sua liderança está comprometida com seu crescimento profissional.

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