Os padrões de consumo estão sempre em transformação, influenciados tanto pelas mudanças culturais da sociedade quanto pelos avanços tecnológicos que remodelam o nosso cotidiano.
Nos últimos anos, temos observado uma transformação significativa nos perfis de consumidores, impulsionada por fatores como a digitalização, a crescente conscientização sobre questões sociais e ambientais, e a busca por autenticidade nas interações com as marcas.
Compreender essas mudanças é essencial para que as empresas possam criar estratégias eficazes e conectar-se de maneira significativa com seus públicos-alvo. De acordo com uma pesquisa da WGSN, quatro novos perfis de consumidores irão moldar o mercado em 2025.
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Novos Perfis para 2025: Consumidor do Futuro
Segundo a mesma pesquisa citada, os seguintes perfis vão se destacar:
O Consumidor Realista
Este perfil rejeita a perfeição frequentemente promovida pelas marcas. Geralmente na faixa dos 30 anos, esses consumidores preferem ver algo autêntico, mesmo que esteticamente caótico. Essa tendência, conhecida como “desinfluência”, já está em andamento.
Desde 2023, muitos influenciadores menores têm criado conteúdo original, em contraste com os grandes nomes do nicho. No TikTok, as hashtags “desinfluencer” e “deinfluencer” já acumulam milhões de visualizações. A proposta é oferecer uma opinião sincera sobre um produto, o que gera uma base de seguidores mais sólida e aumenta a confiança nas avaliações sobre determinadas marcas. Segundo a WGSN, os consumidores buscarão cada vez mais conteúdos desse tipo.
Os Reducionistas
Este consumidor busca uma conexão mais humana com as marcas, valorizando o essencial e carregando um senso de responsabilidade social e ambiental. Eles querem resgatar o senso de comunidade e conexão social, algo que se perdeu no mundo, especialmente no pós-pandemia.
Uma pesquisa da Accenture revelou que 83% dos brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos alinhados aos seus valores de vida, enquanto marcas neutras são descartadas.
Guardiões do Tempo
Esses consumidores são muito seletivos com o uso do seu tempo e geralmente optam por experiências marcantes que enriquecem suas vidas. De acordo com pesquisas do Google, 71% dos consumidores estão mais exigentes e atentos sobre onde gastam seu dinheiro.
A WGSN aponta que, além de valorizar o tempo como um dos ativos mais preciosos, esse perfil é atraído por produtos e serviços que melhorem sua qualidade de vida.
Os Pioneiros
Sempre à frente das tendências, esses consumidores valorizam a mistura do físico com o digital. A inovação e a capacidade de navegar por diferentes realidades são essenciais para eles, que também prezam pela comodidade.
Uma boa experiência integrada pode capturar a atenção dos Pioneiros e agregar valor para outros perfis de consumidores.
Segundo a CXTrends, 64% dos consumidores aumentam seus gastos quando seus problemas são resolvidos no local em que se encontram, enquanto 70% compram mais de empresas que proporcionam experiências conversacionais integradas.
Estratégias para Capturar a Atenção dos Novos Perfis de Consumidores
Considere como principais estratégias na captação dos perfis de consumidores:
- Autenticidade e Transparência: Para atrair os Consumidores Realistas, as marcas devem ser autênticas e transparentes em suas comunicações e ofertas. Investir em narrativas honestas e em influenciadores que compartilhem experiências reais pode fortalecer a conexão com esse público.
- Propósito Social e Ambiental: As empresas devem alinhar suas práticas aos valores sociais e ambientais dos Reducionistas. Demonstrar responsabilidade corporativa, através de iniciativas sustentáveis e de impacto social, é crucial para atrair e manter a lealdade desse perfil.
- Experiências Enriquecedoras: Para os Guardiões do Tempo, oferecer produtos e serviços que realmente melhorem a qualidade de vida e proporcionem experiências enriquecedoras é essencial. Empresas podem investir em personalização e na criação de momentos significativos para esse público.
- Inovação e Integração: Os Pioneiros valorizam a inovação contínua e a integração entre o digital e o físico. Proporcionar experiências omnichannel e investir em tecnologias emergentes que facilitem a vida do consumidor pode capturar a atenção desse grupo.
Compreender esses novos perfis de consumidores é crucial para as empresas que desejam se destacar no mercado futuro. Adaptar-se a essas tendências e elaborar estratégias que ressoem com essas novas mentalidades pode ser a chave para construir conexões mais fortes e duradouras com seus clientes. Para trabalhar ainda mais os relacionamentos com seus clientes, não deixe de conhecer os treinamentos corporativos da Koru!
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